Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van GOmodo, hierna te noemen “GOmodo”, voor zakelijke opdrachtgevers.
Door een opdracht aan GOmodo te verstrekken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Dienstverlening
GOmodo ondersteunt ondernemers onder andere bij klantenservice, administratieve werkzaamheden, webshopbeheer, online werkzaamheden, marketing, planning, organisatie en overige ondersteunende werkzaamheden.
De precieze werkzaamheden worden in overleg met de opdrachtgever bepaald en kunnen gedurende de samenwerking worden aangepast.
GOmodo voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar onderneming en voor beslissingen die namens de onderneming worden genomen.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat GOmodo tijdig beschikt over juiste en volledige informatie, instructies, bestanden en toegang tot systemen die nodig zijn om de werkzaamheden goed uit te voeren.
GOmodo mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de informatie die door de opdrachtgever wordt aangeleverd.
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle van onder andere prijzen, betalingen, financiële gegevens, publicaties, productinformatie, overeenkomsten en andere bedrijfsinformatie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
4. Fouten en herstel
Ondanks zorgvuldige uitvoering kan bij werkzaamheden een fout of onvolkomenheid ontstaan.
Wanneer de opdrachtgever een mogelijke fout constateert, stelt deze GOmodo daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en geeft GOmodo een redelijke mogelijkheid om de fout te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen.
GOmodo is niet aansprakelijk voor schade die voorkomen of beperkt had kunnen worden wanneer de opdrachtgever GOmodo tijdig over de fout had geïnformeerd.
5. Aansprakelijkheid
GOmodo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van GOmodo.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van GOmodo per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende werkzaamheden aan GOmodo heeft betaald, met als maximum het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van GOmodo wordt uitgekeerd, indien van toepassing.
Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
6. Werken in systemen van de opdrachtgever
Wanneer GOmodo werkzaamheden uitvoert in systemen van de opdrachtgever, zoals een webshop, website, CRM-systeem, boekhoudprogramma, e-mailomgeving of andere software, blijft de opdrachtgever eigenaar en eindverantwoordelijk voor deze omgeving.
GOmodo is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies, beveiligingsincidenten, wijzigingen, fouten of andere problemen die worden veroorzaakt door software, hostingproviders, plug-ins, koppelingen of andere externe partijen waarop GOmodo geen invloed heeft.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor voldoende back-ups en passende beveiliging van zijn systemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Administratieve en financiële werkzaamheden
Werkzaamheden van GOmodo op administratief of financieel gebied hebben een ondersteunend karakter.
GOmodo treedt niet op als accountant, fiscalist of juridisch adviseur, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en GOmodo daarvoor bevoegd is.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de administratie, belastingaangiften, wettelijke verplichtingen en financiële beslissingen.
8. Communicatie namens de opdrachtgever
Wanneer GOmodo namens de opdrachtgever communiceert met klanten, leveranciers of andere partijen, gebeurt dit op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, afspraken en instructies.
GOmodo is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan doordat verstrekte informatie of instructies onjuist, onvolledig of verouderd blijken te zijn.
Bij twijfel over belangrijke toezeggingen, prijzen, overeenkomsten of uitzonderingen mag GOmodo eerst goedkeuring van de opdrachtgever vragen.
9. Externe diensten en platforms
GOmodo maakt bij haar werkzaamheden mogelijk gebruik van diensten en software van derden.
GOmodo kan niet garanderen dat deze diensten altijd beschikbaar, foutloos of ongewijzigd blijven en is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit storingen, wijzigingen of beëindiging van dergelijke externe diensten.
10. Vertrouwlijkheid en persoonsgegevens
GOmodo behandelt bedrijfsinformatie en andere vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever zorgvuldig en deelt deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, hiervoor toestemming is gegeven of een wettelijke verplichting bestaat.
Wanneer GOmodo namens een opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen indien noodzakelijk aanvullende afspraken maken in een verwerkersovereenkomst.
11. Tarieven en betalingen
De werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het vooraf overeengekomen uurtarief of een andere schriftelijk overeengekomen prijs.
Tenzij anders overeengekomen worden daadwerkelijk gewerkte uren in rekening gebracht.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Meerwerk of werkzaamheden buiten de oorspronkelijke afspraken mogen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
12. Beschikbaarheid
GOmodo bepaalt in beginsel zelfstandig wanneer en vanaf welke locatie werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
GOmodo garandeert geen permanente bereikbaarheid of onmiddellijke uitvoering van werkzaamheden, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
13. Beëindiging van de samenwerking
Zowel GOmodo als de opdrachtgever kan de samenwerking beëindigen met inachtneming van eventueel gemaakte afspraken over een opzegtermijn.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
GOmodo mag werkzaamheden direct opschorten of de samenwerking beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van GOmodo kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij het uitblijven van betaling, het ontbreken van noodzakelijke medewerking of een verzoek om onrechtmatige werkzaamheden uit te voeren.
14. Overmacht
GOmodo is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden waarop GOmodo redelijkerwijs geen invloed heeft.
Hieronder kunnen onder andere vallen ziekte, internet- of stroomstoringen, storingen bij externe dienstverleners, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
15. Klachten
Klachten over uitgevoerde werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan GOmodo gemeld.
Partijen proberen een klacht in eerste instantie gezamenlijk en in redelijkheid op te lossen.
Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen GOmodo en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.